Visão geral

Nossa política de reembolso e devoluções dura 7 dias. Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail notificando que o recebemos. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Frequentemente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail}.

Itens em promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para suportebuyexperiences@gmail.com.

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, envie um e-mail para suportebuyexperiences@gmail.com, pare receber mais informações de como prosseguir com a devolução.

Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail suportebuyexperiences@gmail.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.